Перед моим утренним рейсом из Барселоны в ноябре мне позвонила пожилая соседка с паникой в голосе. Она собиралась лететь к родственникам через неделю, но в письме от Ryanair увидела странные инструкции про обязательное приложение. Телефон у женщины был простой кнопочный. Эта ситуация — лишь одна из тысяч, с которыми столкнулись пассажиры после объявления авиакомпании о полном отказе от бумажных документов для посадки.
12 ноября Ryanair полностью перешел на цифровые посадочные талоны. Бумажные распечатки больше не принимаются — теперь только электронная регистрация через приложение myRyanair. Нововведение затрагивает более 206 миллионов путешественников ежегодно, меняя привычный процесс подготовки к полету. Разберем, что именно изменилось и как адаптироваться к новым правилам без стресса и дополнительных расходов.
Поиск авиабилетов (недорого)
Суть изменений: конец эры распечаток
Ирландская авиакомпания больше не принимает домашние распечатки посадочных. Исчезла опция скачать PDF-файл с подтверждением check-in и принести его на контроль. Единственный допустимый формат — электронный документ в официальном софте myRyanair.
Приложение генерирует QR-код после онлайн-регистрации. Этот код сканируется при прохождении службы безопасности аэропорта и непосредственно у гейта перед входом в самолет. Система автоматически сохраняет данные после успешного завершения процедуры check-in, что позволяет использовать их даже при отсутствии интернет-соединения.
По данным компании, около 80% клиентов уже использовали мобильную версию документов до официального перехода. Оставшиеся 20% — примерно 40 миллионов человек — вынуждены были срочно осваивать новый формат или искать альтернативные решения.
Учитывая такую значительную долю неподготовленных пассажиров, авиакомпания скорректировала график внедрения. Первоначально запуск планировался на 3 ноября, но руководство решило перенести дату на неделю позже. Причина — желание избежать наплыва пассажиров в период школьных каникул. Такой подход снизил риск хаоса в терминалах во время адаптации к обновленной процедуре.
Почему Ryanair перешел на цифровые посадочные: экология и эффективность
Директор по маркетингу Дара Брэди объяснила решение тремя ключевыми факторами. Экологический аспект — экономия более 300 тонн бумаги ежегодно. Операционная эффективность — сокращение очередей на check-in и ускорение посадки. Финансовая оптимизация — по оценкам представителей авиалинии, изменения сэкономят до 40 миллионов евро в год, что теоретически должно отразиться на стоимости билетов.
Глава компании Майкл О’Лири подчеркнул технологический аспект: практически у всех клиентов есть смартфоны, и индустрия движется к полной цифровизации. Концертные площадки, спортивные арены, многие музеи уже давно перешли на электронные входные документы.
Однако критики указывают, что решение создает барьеры для определенных категорий путешественников. Пожилые люди, те, кто сознательно отказывается от смартфонов, владельцы простых телефонов оказались в уязвимом положении. Португальский регулятор авиационного рынка даже направил специальное предупреждение компании о недопустимости отказа в посадке пассажирам с подтвержденной бронью только из-за отсутствия электронной версии документа.
Как работает новая система: пошаговая инструкция
Установка и регистрация
Первый шаг — загрузка myRyanair из App Store для устройств Apple или Google Play для Android-гаджетов. Программа распространяется бесплатно и занимает около 50-80 МБ в памяти устройства. После установки нужно войти в существующий аккаунт или создать новый, используя адрес электронной почты, указанный при бронировании.
Важный момент: учетные данные должны совпадать с информацией в заказе. Несоответствие может вызвать проблемы при попытке получить доступ к посадочному талону. При возникновении трудностей можно воспользоваться функцией восстановления бронирования через номер подтверждения (локатор) и email.
Онлайн-регистрация: сроки и особенности
Для пассажиров с предварительно выбранным местом окно регистрации открывается за 60 дней до вылета. Если вы согласились на случайное распределение кресел, check-in становится доступен за 24 часа до отправления. В обоих случаях регистрация закрывается строго за 2 часа до планового времени взлета.
Процедура занимает 3-5 минут. Система запрашивает подтверждение личных данных, проверяет информацию о багаже, предлагает дополнительные услуги (приоритетная посадка, питание на борту). После заполнения всех обязательных полей программа автоматически формирует электронный посадочный с уникальным QR-кодом.
Документ появляется в разделе «My Bookings» (Мои бронирования). Рекомендую сразу сделать скриншот для резервного доступа (об этом подробнее в разделе о практических советах). Также полезно добавить талон в цифровой кошелек Apple Wallet или Google Pay — оттуда доступ еще быстрее.
Функционал приложения: больше чем просто посадочный
MyRyanair предлагает несколько удобных возможностей помимо основного документа. Функция Order to Seat позволяет заказать напитки и еду прямо с места в самолете, причем обслуживание таких запросов происходит в приоритетном порядке. Раздел с информацией о рейсе в реальном времени показывает номер гейта, статус оформления багажа, задержки или изменения в расписании.
При возникновении форс-мажорных ситуаций — отмены рейса, серьезных задержек — операционный центр авиакомпании отправляет мгновенные уведомления непосредственно в программу. Там же предлагаются альтернативные варианты перелета, возможность забронировать отель, другие компенсационные решения.
Люди с нарушениями зрения могут воспользоваться встроенными голосовыми ассистентами iOS и Android для прослушивания деталей посадочного документа. Эта функция делает систему более инклюзивной, хотя и требует определенных навыков работы с технологиями.
Что делать без смартфона или телефона: легальные обходные пути
Бесплатная выдача в аэропорту
Компания предусмотрела защитную сетку для тех, кто не может использовать мобильное устройство. Ключевое условие — вы должны завершить онлайн-регистрацию до прибытия в терминал. Это можно сделать с любого компьютера или планшета на сайте Ryanair.com, даже если у вас простой кнопочный телефон.
После успешной регистрации на веб-сайте обратитесь к стойке выдачи посадочных в зоне вылета. Персонал распечатает документ абсолютно бесплатно — без штрафов, дополнительных сборов или унизительных процедур. Единственное требование — подтверждение, что check-in был выполнен заранее через интернет.
Та же процедура работает при потере или краже телефона, разряженной батарее. Если эти неприятности произошли до прохождения службы безопасности, просто подойдите к стойке авиакомпании. Если гаджет вышел из строя уже после досмотра, но до посадки — обратитесь к персоналу у гейта. Ваши данные уже в системе, и вам помогут без каких-либо санкций.
Именно так мы поступили с той самой пожилой соседкой из начала статьи. Мы вместе зарегистрировали ее на моем ноутбуке, а в аэропорту Эль-Прат она получила традиционный бумажный билет за две минуты. Никакого стресса и лишних расходов.
Как избежать штрафа 55 евро: риски опоздания с регистрацией
Совершенно иная история, если вы не выполнили онлайн-регистрацию в установленные сроки. Тогда включается дорогостоящий механизм аэропортового check-in. Базовый тариф такой услуги — 55 евро с пассажира. Для вылетов из Испании действует сниженная ставка — 30 евро. Австрия применяет промежуточную цену — 40 евро за человека.
Эти суммы не зависят от стоимости самого билета. Можете купить перелет за 15 евро, а заплатить за регистрацию почти в четыре раза больше. Для семьи из четырех человек штраф превратит бюджетное путешествие в весьма затратное мероприятие.
Исключение сделано только для владельцев тарифов Plus и Flexi Plus, где аэропортовый check-in включен в стоимость. Но эти варианты и так стоят значительно дороже базовых билетов, так что экономии здесь нет.
Поэтому главное правило — не забывайте про двухчасовой дедлайн. Установите напоминание на телефоне, попросите родственников или друзей проконтролировать вас. Лучше зарегистрироваться сразу, как только откроется окно, чтобы не держать это в голове до последнего момента и гарантированно избежать штрафа.
Географические исключения: где бумага все еще нужна
Марокко: полностью бумажный формат
Все аэропорты Марокко требуют физическую распечатку посадочного независимо от наличия приложения. Местное законодательство обязывает авиакомпании предоставлять бумажные документы при вылете из страны. Компания автоматически выдает распечатки бесплатно на стойках check-in.
Турция: почти вся цифровая, кроме одного
В Турции действует гибридная система. Большинство аэропортов — Стамбул, Анталия, Измир — принимают цифровые посадочные. Исключение составляет только аэропорт Даламана, где требуется обязательная распечатка. Причина — технические ограничения систем сканирования.
Если летите через Даламан, персонал предоставит бумажный документ на месте бесплатно. Но учтите возможные очереди, особенно в пиковые туристические месяцы.
Тирана: ограничение только для рейсов в Великобританию
Аэропорт столицы Албании вводит специальное требование для направления Тирана-Великобритания. На эти маршруты нужна физическая распечатка из-за дополнительных пограничных проверок. Все другие направления из Тираны работают с цифровыми талонами.
Общее правило для географических исключений: компания информирует пассажиров заранее через email и в приложении. Распечатки предоставляются бесплатно, без штрафов. Эти ограничения — временные меры до модернизации аэропортовой инфраструктуры.
Практические советы по использованию цифровых посадочных
Зарядка устройства — приоритет номер один
Севший аккумулятор — самая распространенная проблема путешественников. В аэропортах большинства европейских хабов есть зоны зарядки, но розетки часто заняты, а ожидание может занять критически важное время перед вылетом.
Берите с собой внешний аккумулятор (powerbank) емкостью минимум 10000 mAh. Этого хватит, чтобы полностью зарядить средний смартфон 2-3 раза. Проверьте перед выходом из дома, что сам powerbank заряжен. Звучит банально, но именно эту мелочь часто забывают.
Если путешествуете налегке и не хотите тащить дополнительный гаджет, убедитесь, что батарея смартфона заряжена на 100% перед выходом из отеля. Закройте все энергоемкие программы, снизьте яркость экрана, включите режим энергосбережения. Эти простые действия продлят автономность на несколько часов.
Офлайн-доступ: как это работает
После завершения check-in приложение сохраняет посадочный в кэше устройства. Это означает, что QR-код остается доступным даже при полном отсутствии интернета. Роуминг в Европе может быть дорогим, а Wi-Fi в некоторых терминалах нестабильным или требующим длительного подключения.
Проверьте наличие документа в разделе «My Bookings» еще дома или в отеле при хорошем подключении. Откройте его один раз — система автоматически закэширует данные. После этого можете спокойно переключиться в авиарежим или отключить мобильный интернет для экономии заряда.
Скриншот посадочного талона — еще один уровень защиты. Сохраните изображение в галерее фотографий. Даже если приложение вдруг зависнет или откажется открываться, у вас будет резервная копия с нужным QR-кодом. На практике сканеры аэропортов одинаково хорошо считывают как живой код из программы, так и его фотографию.
Групповые поездки: централизованное управление
Когда летите компанией из трех-четырех человек, логично назначить одного ответственного за все посадочные талоны. Главный пассажир бронирования может скачать документы всех участников в свое приложение.
Распределите роли заранее. Пусть у каждого будет резервная копия своего посадочного в виде скриншота или пересланного файла. Это защитит от ситуации, когда человек с главным телефоном теряет гаджет или сталкивается с техническими проблемами, а у остальных нет доступа к своим документам.
Для семей с детьми рекомендую дополнительно распечатать информацию о рейсе (номер, время, гейт) на обычной бумаге. Дети могут не иметь собственных устройств, и при возникновении внештатной ситуации бумажная шпаргалка с ключевыми данными окажется полезной.
Раннее прохождение контроля
Приезжайте в аэропорт с запасом времени, особенно в первые месяцы после введения новых правил. Некоторые пассажиры, особенно из старшего поколения, могут испытывать трудности с использованием смартфона и навигацией в приложении, что создает заторы у гейтов.
Для внутриевропейских рейсов классическая рекомендация — прибытие за 2 часа до вылета. При текущих условиях имеет смысл добавить еще 30-40 минут на случай непредвиденных обстоятельств. Лучше спокойно посидеть в кафе после прохождения досмотра, чем нервничать в очереди с риском опоздать на борт.
Реальный опыт: первый день и начальные результаты
12 ноября компания обслужила более 100 000 пассажиров на 700 рейсах по всей Европе. Статистика показала, что 98% путешественников успешно предъявили электронные посадочные. Остальные 2% — примерно 2000 человек — получили бесплатные распечатки в терминалах после подтверждения рейса через интернет.
Представители авиалинии назвали переход гладким и успешным. Очереди на контроле действительно стали короче на 15-20%, так как сканирование QR-кодов происходит быстрее, чем проверка бумажных документов с ручным вводом данных.
Однако появились и жалобы. Некоторые пассажиры столкнулись с техническими сбоями приложения — зависаниями, отказом в загрузке посадочного талона, проблемами синхронизации данных. Служба поддержки работала в усиленном режиме, но не всегда успевала оперативно решать нестандартные ситуации.
В социальных сетях и на форумах путешественники делятся разным опытом. Молодые технически подкованные клиенты отмечают удобство и скорость. Представители старшего поколения выражают недовольство вынужденной цифровизацией и отсутствием привычного контроля над физическим документом.
Перспективы и возможные изменения
Ryanair — не первая, но одна из крупнейших авиакомпаний, полностью отказавшихся от возможности домашней печати посадочных. Другие европейские перевозчики наблюдают за экспериментом с большим интересом. Если система докажет свою эффективность и экономическую выгоду, аналогичные шаги могут предпринять конкуренты вроде EasyJet, Wizz Air, Vueling.
Технологическая индустрия движется к еще большей интеграции. В перспективе возможно внедрение биометрической идентификации, когда сканирование лица или отпечатка пальца полностью заменит необходимость предъявлять какие-либо документы на бумаге или экране. Некоторые хабы уже тестируют подобные решения в пилотных программах.
Однако не все считают тотальную цифровизацию безусловным благом. Критики высказывают опасения о цифровом неравенстве. Пожилые граждане, люди с ограниченными финансовыми возможностями, жители регионов с плохим интернет-покрытием оказываются в уязвимом положении. Регуляторы нескольких стран уже рассматривают законопроекты, обязывающие авиакомпании сохранять альтернативные способы подтверждения рейса и посадки для социально незащищенных категорий.
Еще один спорный момент — реальный экологический эффект инициативы. Экологический эффект отказа от бумаги несомненен, но экономия 300 тонн в год — это всего 0,001% от общего углеродного следа авиационной индустрии. Реальное влияние на климат останется символическим, если не будут приняты более масштабные меры по сокращению выбросов от сжигания авиационного топлива.
Альтернативы для противников цифровизации
Если категорически не готовы мириться с новыми требованиями, рассмотрите других перевозчиков. EasyJet пока сохраняет возможность печатать посадочные дома. Vueling допускает как цифровой, так и традиционный формат. Wizz Air движется в сторону Ryanair, но на текущий момент еще не ввел абсолютный запрет на распечатки.
Традиционные авиалинии — Lufthansa, Air France, British Airways — предлагают больше гибкости в этом вопросе, хотя их базовые тарифы обычно выше лоукостеров. Для тех, кому важен психологический комфорт от наличия бумажного документа, переплата может оказаться оправданной.
Другой вариант — попросить помощь технически подкованных родственников или друзей. Многие путешественники из старшего поколения успешно адаптировались благодаря поддержке детей или внуков, которые помогли установить приложение, объяснили принцип работы, настроили автоматические напоминания о check-in.
Заключительные рекомендации
Независимо от того, остаетесь ли вы с Ryanair или выбираете другого перевозчика, переход на цифровые посадочные талоны — уже реальность для миллионов пассажиров Ryanair. Сопротивление бессмысленно, адаптация неизбежна. Ключ к спокойному путешествию — заблаговременная подготовка и понимание всех нюансов новой системы.
Установите приложение myRyanair заранее, потренируйтесь в его использовании на пробном полете или с помощью тестовой брони. Убедитесь, что телефон поддерживает современные операционные системы (iOS 12+ или Android 8+), имеет достаточно памяти, стабильно работает.
Не полагайтесь исключительно на технологии. Сделайте скриншоты, зарядите powerbank, запишите номер бронирования на бумаге. Множественные уровни резервирования защитят от большинства возможных сбоев.
Помните о праве на бесплатную распечатку в аэропорту при условии предварительной онлайн-регистрации. Это легальный обходной путь для тех, кто физически не может использовать смартфон. Не стесняйтесь обращаться к персоналу за помощью — это их прямая обязанность.
Новые правила могут показаться неудобными на первый взгляд, но они отражают общий тренд цифровизации транспортной индустрии. Рано или поздно аналогичные изменения придут и к другим авиакомпаниям, железнодорожным перевозчикам, паромным службам. Чем раньше освоите базовые навыки работы с мобильными приложениями, тем комфортнее будут ваши путешествия в ближайшие годы.
